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到着から 7 日以内にハリケーン警報が発令された場合、キャンセル料金や変更手数料、その他金額の支払い責任は本人が負うことになりますか。
到着予定日の 7 日前以降にオアフ島またはメンバー様がお住まいの地域に対して米国立ハリケーンセンターがハリケーン警報を発令した場合、メンバー様は事前にお電話でアウラニ・リゾートのご予約の変更やキャンセルを行うことが可能です。なお、キャンセル料金や変更手数料はかかりません。
お客様または旅行代理店が第三者のサービス提供者を通じて予約された場合は、予約代行業者による方針が適用されます。
航空会社、レンタカー代理店、旅行保険会社など、第三者のサービス提供者による商品やサービスがバケーションに含まれる場合、それらの提供者によって課せられる払戻し不可の支払金、キャンセル料金や変更手数料の支払い責任は引き続きメンバー様にあるものとします。当方針は一部の特別イベントやダイニングのご利用には適用されません。
ハリケーン警報の発令によりアウラニ・リゾート・バケーションのご予約を変更される場合や、ご質問がございましたら、(866) 443-4763 までお電話ください。 18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。
アウラニ・リゾートに関する重要なお知らせ
- 段階的な営業再開にあたり、客室やアクティビティプログラム、レストラン、アメニティ、その他サービスはこれまでとは内容が異なったり、人数制限がかかったり、一部または全体で休止することがあります。また、サービスの内容については保証いたしかねます。 重要な詳細についてはこちらをご覧ください。
- アウラニ・リゾートではより強化した衛生・安全対策を導入しておりますが、人が集まる場所では、 新型コロナウィルスに感染するリスクがあるということを予め充分ご留意ください。 重要な詳細についてはこちらをご覧ください。
- ハワイへのご渡航にあたっては、ご到着後の自己隔離やご出発前の適切な検査など、ハワイ州を訪れるすべての方に義務付けられる規制があります。詳細は、ハワイ州のセーフトラベルズ・ウェブサイトをご参照ください。州の規定は変更されることがあるので、 必ず最新情報や旅行に関する最新の渡航勧告をご確認ください。 重要な詳細についてはこちらをご覧ください。
- 2021年9月13日より、 アウラニ・リゾートの飲食サービス（カウンターサービス、テイクアウトを含む）をご利用いただけるのは、リゾートにご滞在のお客様のみとなります。また、12 歳以上のお客様がリゾートの敷地内でお食事をされる場合、ホノルル郡および同市のガイドラインに従い、有効なワクチン接種証明書または 48 時間以内に受けた新型コロナウイルス（COVID-19）検査の陰性証明書の提示が必要となります。
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