よくあるご質問 - ハリケーンに関する方針

Q:到着から7日以内にハリケーン警報が発令された場合、キャンセル料金や変更手数料、その他金額の支払い責任は本人が負うことになりますか。

A:ご到着予定日の7日前以降にオアフ島またはお客様がお住まいの地域に対して米国立ハリケーンセンターがハリケーン警報を発令した場合、事前にお電話をいただくことによって、ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーのアウラニ・リゾートのご予約日程を変更するか、ご予約をキャンセルすることができます。この場合、キャンセル料金や変更手数料はかかりません。

お客様または旅行代理店が第三者のサービス提供者を通じてご予約された場合は、予約代行業者による方針が適用されます。

航空会社、レンタカー代理店、旅行保険会社など、第三者のサービス提供者による商品やサービスがバケーションに含まれる場合、それらの提供者によって課せられる払戻し不可の支払金、キャンセル料金や変更手数料の支払い責任は引き続きお客様にあるものとします。当方針は一部の特別イベントやダイニングのご利用には適用されません。

ハリケーン警報の発令によりアウラニ・リゾート・バケーションのご予約を変更される場合や、ご質問がございましたら、（866）443-4763までお電話ください。18歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。