-
ホテルの予約をキャンセルして、デポジットの払い戻しを受けるにはどうすればいいですか？
クレジットカードによるデポジットの取引も含め、「宿泊のみ」ご予約いただいている場合のデポジット全額の払い戻しを受けるには、ご到着予定日の少なくとも 5 日前までにキャンセルをお知らせください。ご到着予定日の 4 日前以降にキャンセルを通知された場合、または通知なしに当日ご到着にならなかった場合は、キャンセル料として 1 泊分の宿泊料と税金に相当する額を請求させていただきます。キャンセルや変更について事前のご連絡なしに到着予定日にホテルにチェックインされなかった場合は、1泊分の宿泊料と税金に相当する額を請求させていただきます。
ただし、バケーション・パッケージでご予約の場合、あるいは航空券やレンタカーなど、宿泊以外のサービスもご予約されている場合は、7 日前までにキャンセルを通知いただく必要があります。6 日前以降にキャンセルされた場合は、400 ドルのキャンセル料が請求されます。このバケーション・パッケージ ポリシーは 2020年の宿泊分のみが対象となります。2021年以降に宿泊される場合は、通知は 30 日前までに行っていただく必要があります。
ご予約をキャンセルするには (714) 520-7001 までお電話ください。18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。複数のご予約がおありの場合、1 つの予約をキャンセルされても他の予約が自動的にキャンセルされることはありません。
キャンセルと払い戻しに関する規定は変更される場合があります。
クレジットカードによるデポジットの取引も含め、「宿泊のみ」ご予約いただいている場合のデポジット全額の払い戻しを受けるには、ご到着予定日の少なくとも 5 日前までにキャンセルをお知らせください。 -
レストランの予約をキャンセルまたは変更するにはどうしたらいいですか?
予定が変わった場合は、他のお客様がお食事できるように、レストランの予約をキャンセルまたは変更されるようお願いいたします。
予約をキャンセルまたは変更するには、次の 2 つの方法がございます。
- (714) 520-7001 までお電話ください。18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお電話ください。
- アウラニ・ディズニー・リゾート & スパのいずれかのレストランの受付までお越しください。
ご予約をなさった際に確認番号をお伝えしてあります。予約をキャンセルまたは変更する際には、この確認番号をお申し出ください。
予定が変わった場合は、他のお客様がお食事できるように、レストランの予約をキャンセルまたは変更されるようお願いいたします。
-
ラニヴァイ・ディズニー・スパやペインテッド・スカイ：ハイスタイル・スタジオの予約をキャンセルまたは変更するにはどうしたらいいですか？
予約を変更またはキャンセルする必要がある場合には、スパに 6 時間前までにお知らせください。この時間までにご連絡をいただかなかった場合は、サービス料全額を請求させていただきます。グループでのご利用、スパパッケージ、グループのキャンセルについては直接お問い合わせください。
スパへのご連絡は、 (714) 520-7001までお電話ください。18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。
キャンセル規定は変更される場合があります。
予約を変更またはキャンセルする必要がある場合には、スパに 6 時間前までにお知らせください。この時間までにご連絡をいただかなかった場合は、サービス料全額を請求させていただきます。グループでのご利用、スパパッケージ、グループのキャンセルについては直接お問い合わせください。
-
エクスカーションの予約を変更またはキャンセルするにはどうしたらいいですか？
エクスカーションを変更またはキャンセルするには、アウラニのホロホロ・ツアー・デスクに直接お越しいただくか、ディズニー・リザベーション・センター（(714) 520-7001）までお電話でご連絡ください。
ご注意：エクスカーションはアウラニの代理店ではない独立した請負業者が運営しており、アウラニが監督あるいは管理するものではありません。エクスカーションはすべて運営者のポリシーの適用対象となります。キャンセル規定は変更される場合があります。
エクスカーションを変更またはキャンセルするには、アウラニのホロホロ・ツアー・デスクに直接お越しいただくか、ディズニー・リザベーション・センター（(714) 520-7001）までお電話でご連絡ください。
-
アクティビティの予約を変更またはキャンセルするにはどうしたらいいですか？
アクティビティを変更またはキャンセルするには、アウラニで直接お申し出いただくか、ディズニー・リザベーション・センター（(714) 520-7001）までお電話でご連絡ください。
アウラニ・リゾート臨時休業のお知らせ
- アウラニ・ディズニー・リゾート＆スパは現在休業しております。再開時期については、あらためてお知らせいたします。
- 営業再開に際しては行政各所からの指導による身体的な距離を保つため、客室やレストランを含む各種施設やアクティビティは体験内容やサービスの内容が変わることがあり、施設によっては人数制限や利用制限、休止の対象となる場合があります。
- 新型コロナウイルス感染症のリスクは、人が集まるすべての場所で存在します。重要な詳細情報を表示.
ソーシャルメディア
アウラニ・リゾートに関するご質問
関連サイト
言語