よくあるご質問 - リゾート情報
Q:アウラニの利用料金はどこで確認できますか。
A:ご利用料金については、ご希望のご宿泊日とお部屋のタイプを当ウェブサイトの予約ページに入力してご確認いただけます。アウラニではリゾート料金を頂いておりません。宿泊料金には適用される税金がすべて含まれています。
Q:アウラニの一日パスを購入することはできますか。
A:申し訳ございませんが、アウラニでは一日パスを提供しておりません。プール、ビーチ用品、アクティビティなど、アメニティのほとんどは、アウラニにご滞在のお客様専用です。日帰りのゲストの皆様には、アウラニ・リゾートでのダイニング、ショッピング、ならびにスパをお楽しみいただけます。
Q:リゾート料金は追加されますか？
A:アウラニではリゾート料金を頂いておりません。宿泊料金には適用される税金がすべて含まれています。
Q:スタンダードの客室のアメニティには何が含まれていますか。
A:客室にはさまざまなアメニティが備え付けられています。身軽に旅して、バケーションの思い出をたくさんお持ち帰りください。
Q:アウラニでは介助動物やペットは認められていますか？
A:ペットのご滞在はご遠慮いただいておりますが、訓練を受けた介助動物はアウラニのほとんどのロケーションにお連れいただけます。介助動物をご利用のお客様はご滞在中、動物を常に管理し、リードまたはハーネスでつないでおくようお願いいたします。キャスト・メンバーが介助動物を管理することは認められておりません。
Q:客室のコンセントを使用するには電源アダプタが必要ですか？
A:アウラニでは米国の標準電源を配備しており、周波数は60Hz、電圧は約110～120ボルトです。海外用電源アダプタをフロントデスクにご用意しております。
Q:アウラニの喫煙に関する規定について教えてください。
A:当リゾートでの喫煙はご遠慮いただいております。客室、バルコニー、パティオで喫煙された場合、250ドル～500ドルの客室修復料金（税別）をいただきます。
Q:アウラニ・リゾートでベビーカーやベビーベッドの貸し出しはありますか？
A:アウラニ・リゾートでは全客室で、Pack 'N Playクリブ（折りたたみ式ベビーベッド）を追加代金なしでお使いいただけますが、ベビーカーまたはベビーベッドの貸し出しは行っておりません。
Q:屋外用グリルはありますか？
A:はい。アウラニでは、ハラヴァイ・ローンの近くに屋外用ガスグリルをご用意しております（台数に限りがございます）。
Q:ホテル予約をキャンセルして、支払ったデポジットを返金してもらうにはどうすればよいですか？
A:ホテル客室のみご予約をキャンセルする場合、ご到着予定日の5日前までにご連絡ください。ご到着予定日の4日前以降にキャンセルを通知された場合、または通知なしに当日ご到着にならなかった場合は、キャンセル料として1泊分の宿泊料と税金に相当��る額を請求させていただきます。
Q:ヴィラのハウスキーピングサービスはいつ利用できますか？
A:ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラをご予約されたレンタルのお客様、ならびに現金でお支払いのディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様は、清掃を毎日ご利用いただけます。清掃の内容には、ベッドメイキング、掃除機がけ、ダスティング、浴室とキッチン・ミニキッチンの清掃、食器洗い、ごみ捨て、タオルの交換、タオルとアメニティの補充が含まれます。ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様とそのゲストの方がメンバーポイントを利用してご宿泊の場合、4日目にごみ捨て&タオル交換サービスをいたします。9泊以上ご宿泊の場合は、4日目にフル・クリーニング・サービスを、8日目にごみ捨て&タオル交換サービスをいたします。ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様向けハウスキーピングサービスの詳細については、disneyvacationclub.comおよびhttps://dvcmember.disney.co.jp/をご覧ください。
Q:ヴィラの清掃は何時に行なわれますか？
A:ハウスキーピング・キャスト・メンバーが、午前9:00～午後4:00の間にお部屋を清掃します。具体的なお時間をご希望の場合は、リゾートにてリクエストいただけます。
Q:ヴィラのハウスキーピングサービスの内容を教えてください。
A:皆様のご到着前に、テレビのリモコンやドアハンドルなど触れる頻度が高い場所を重点的に、ホテル客室全体を丁寧に清掃します。ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラをご予約されたレンタルのお客様、ならびに現金でお支払いのディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様は、ベッドメイキング、掃除機がけ、ダスティング、浴室とキッチン・ミニキッチンの清掃、食器洗い、ごみ捨て、タオルの交換、タオルとアメニティの補充を含む簡易掃除（1日おき）をご利用になれます。上記1日おきの簡易清掃が不要な場合はお申し出ください。メンバーポイントまたは現金でお支払いのメンバー様向け割引を利用してご宿泊の場合、ごみ捨て&タオル交換サービスは4日目に行います。9泊以上ご宿泊の場合は、4日目にフル・クリーニング・サービスを、8日目にごみ捨て&タオル交換サービスをいたします。現在、ごみ捨て&タオル交換サービスなど追加のハウスキーピングサービスを別料金でご利用になることはできません。詳細についてはdisneyvacationclub.comおよびhttps://dvcmember.disney.co.jp/をご覧ください。
Q:アウラニの求人情報はどこに掲載されていますか。
A:アウラニの最新の求人情報は採用サイトに掲載されています。オンラインで応募することができます。