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アウラニの利用料金はどこで確認できますか。
宿泊料金につきましては、旅行代理店にお問い合わせください。
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アウラニの一日パスを購入することはできますか。
申し訳ございませんが、アウラニでは一日パスを提供しておりません。プール、ビーチ用品、アクティビティを含むアメニティのほとんどは、アウラニにご滞在のお客様専用です。
日帰りのゲストの皆様には、アウラニでのダイニング、ショッピング、およびスパをお楽しみいただけます。
日帰りのゲストの方による駐車場のご利用について
アウラニを日帰りでご利用の場合は、以下の駐車料金がかかります。
- バレー・パーキング（日帰りでご利用の場合）：1 日 37 ドル
- セルフ・パーキング（日帰りでご利用の場合）：最初の 1 時間は 12 ドル、その後は 30 分につき 5 ドルで 1 日最高 37 ドル
また、下記のロケーションでのご利用額が 50 ドル以上の場合、アウラニのセルフ・パーキングまたはバレー・パーキングが 2 時間 30 分まで無料となります。
- アマアマ - コンテンポラリー・アイランド・クッキング
- マカヒキ - バウンティ・オブ・アイランド（島の恵み）
- オレロ・ルーム（午後 5:00 から午後 11:00 までのご利用が対象）
- オフ・ザ・フック（午後 5:00 から午後 9:00 までのご利用が対象）
- ラニヴァイ・ディズニー・スパ（ご利用額が 50 ドル以上の場合、4 時間無料）
- アウラニ・ディズニー・リゾート & スパのカ・ヴァア：ルアウ（ご利用額が 50 ドル以上の場合、5 時間無料）
- 販売店舗、カレパ・ストア、ハレ・マヌ（50 ドル以上）
駐車券とご購入時のレシートをアマアマ、マカヒキ、またはラニヴァイ・ディズニー・スパまでお持ちください。
無料での駐車場利用サービスの認証は、対象金額以上のレシート1枚が必要です。複数のレシートの合算は対象となりません。
申し訳ございませんが、アウラニでは一日パスを提供しておりません。プール、ビーチ用品、アクティビティを含むアメニティのほとんどは、アウラニにご滞在のお客様専用です。
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リゾート料金は追加されますか？
アウラニではリゾート料金を頂いておりません。宿泊料金には適用される税金がすべて含まれています。
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スタンダードの客室のアメニティには何が含まれていますか。
客室にはさまざまなアメニティが備え付けられています。身軽に旅して、バケーションの思い出をたくさんお持ち帰りください。
- 薄型テレビ
- プライベートポーチまたはバルコニー
- バスタブ
- ドリンククーラー
- コーヒーメーカーおよびティーセット
- シーリングファン
- ワイヤレス・インターネットアクセス
- セーフティ・ボックス（ノートパソコン収容可能）
- アイロンとアイロン台
- シャンプー、コンディショナー、バスジェル、バスソープ、洗顔ソープ、ローション
ご要望に応じてご利用いただけるアメニティ：
- ベッドレール
- コンセントカバー
- ハイチェアー
- Pack n' play クリブ（折りたたみ式ベビーベッド）
客室にはさまざまなアメニティが備え付けられています。身軽に旅して、バケーションの思い出をたくさんお持ち帰りください。
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アウラニでは介助動物やペットは認められていますか？
ペットのご滞在はご遠慮いただいておりますが、訓練を受けた介助動物はアウラニのほとんどのロケーションにお連れいただけます。介助動物をご利用のお客様はご滞在中、動物を常に管理し、リードまたはハーネスでつないでおくようお願いいたします。キャスト・メンバーが介助動物を管理することは認められておりません。
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客室のコンセントを使用するには電源アダプタが必要ですか？
アウラニでは米国の標準電源を配備しており、周波数は 60 Hz、電圧は約 110 V から 120 V です。海外用電源アダプタをフロントデスクにご用意しております。
ご注意：海外用電源アダプタでは電圧は変わりません。お客様の電気製品が複数の電圧に対応している場合、必要なのはアダプタだけです。お客様の電気製品が 110 V から 120 V の電圧に対応していない場合、変圧器をお持ちになる必要があります。
アウラニでは米国の標準電源を配備しており、周波数は 60 Hz、電圧は約 110 V から 120 V です。海外用電源アダプタをフロントデスクにご用意しております。
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アウラニの喫煙に関する規定について教えてください。
当リゾートでの喫煙はご遠慮いただいております。客室、バルコニー、パティオで喫煙された場合、250 ドルから 500 ドルの客室修復料金（税別）をいただきます。 -
アウラニでおむつやベビー用品は手に入りますか？
紙おむつは、エヴァ・タワー側のマカ・イカ・ロビー近くにあるギフトショップ、カレパ・ストアでご購入いただけます。
電気コンセントのカバーと紙おむつ処理ポットはフロントデスクでご用意していますのでお申し付けください。
その他のものについてはフロントデスクまたはコンシェルジュにお問い合わせください。
紙おむつは、エヴァ・タワー側のマカ・イカ・ロビー近くにあるギフトショップ、カレパ・ストアでご購入いただけます。 -
アウラニ・リゾートでベビーカーやベビーベッドの貸し出しはありますか？
アウラニ・リゾートでは全客室で、Pack 'N Play® クリブ（折りたたみ式ベビーベッド）を追加代金なしでお使いいただけますが、ベビーカーまたはベビーベッドの貸し出しは行っておりません。
ベビーカーやベビーベッドのレンタルが必要な場合は、コンシェルジュデスクでそれらのレンタルサービスを提供している地元の会社についてお尋ねください。
アウラニ・リゾートでは全客室で、Pack 'N Play® クリブ（折りたたみ式ベビーベッド）を追加代金なしでお使いいただけますが、ベビーカーまたはベビーベッドの貸し出しは行っておりません。 -
屋外用グリルはありますか？
はい。アウラニでは、ハラヴァイ・ローンの近くに屋外用ガスグリルをご用意しております（台数に限りがございます）。
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ホテル予約をキャンセルして、支払ったデポジットを返金してもらうにはどうすればよいですか？
ホテル客室のみご予約をキャンセルする場合、ご到着予定日の5日前までにご連絡ください。 それ以降のキャンセルおよびご連絡なしにご宿泊されない場合は、
1泊分の宿泊代金と諸税に相当する額をキャンセル料として申し受けます。 バケーション・パッケージまたは航空券やレンタカーなど宿泊以外もご予約されている場合は30日前までにご連絡ください。それ以降のキャンセルには400ドルのキャンセル料がかかります。
ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーで行ったご予約のキャンセルや変更は(866) 443-4763までお電話ください。18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。複数のご予約をお持ちの場合、1 つの予約をキャンセルされても他の予約が自動的にキャンセルされることはありません。
キャンセルや払い戻しに関する規定は変更される場合があります。
航空会社やレンタカー代理店など第三者機関が課すキャンセル料、ならびに旅行保険などにかかる代金は払い戻しできません。ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーはこれら返金対象外の商品代金を差し引いた金額をご返金いたします。
上記はウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーでご予約された場合の規定です。日本の旅行代理店でお申し込みの場合のキャンセルポリシーはご予約の旅行代理店にお問い合わせください。
ホテル客室のみご予約をキャンセルする場合、ご到着予定日の5日前までにご連絡ください。 ご到着予定日の 4 日前以降にキャンセルを通知された場合、または通知なしに当日ご到着にならなかった場合は、キャンセル料として 1 泊分の宿泊料と税金に相当する額を請求させていただきます。
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ヴィラのハウスキーピング・サービスはいつ利用できますか？
ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラをご予約されたレンタルのお客様、ならびに現金でお支払いのディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様は、ごみ捨て、タオルおよびアメニティの交換、洗面台とカウンターのふき取りを含む簡易清掃（1 日おき）をご利用になれます。ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様とそのゲストの方がメンバーポイントを利用してご宿泊の場合、4 日目にごみ捨て & タオル交換サービスをいたします。9 泊以上ご宿泊の場合は、4 日目にフル・クリーニング・サービスを、8 日目にごみ捨て & タオル交換サービスをいたします。ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様向けハウスキーピング・サービスの詳細については、DisneyVacationClub.com をご覧ください。
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ヴィラの清掃は何時に行なわれますか？
ハウスキーピング担当キャスト・メンバーは、午前 8:00 から午後 4:00 までの間に客室の清掃を行ないます。時間の指定をご希望のお客様は、リゾート到着後にお申し付けください。
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ヴィラのハウスキーピング・サービスの内容を教えてください。
皆様のご到着前に、テレビのリモコンやドアハンドルなど触れる頻度が高い場所を重点的に、ホテル客室全体を丁寧に清掃します。ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラをご予約されたレンタルのお客様、ならびに現金でお支払いのディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様は、ベッドメイキング、掃除機がけ、ダスティング、浴室とキッチン/ミニキッチンの清掃、食器洗い、ごみ捨て、タオルの交換、タオルとアメニティの補充（毎日）をご利用になれます。上記1日おきの簡易清掃が不要な場合はお申し出ください。メンバーポイントまたは現金でお支払いのメンバー様向け割引を利用してご宿泊の場合、ごみ捨て & タオル交換サービスは 4 日目に行います。9 泊以上ご宿泊の場合は、4 日目にフル・クリーニング・サービスを、8 日目にごみ捨て & タオル交換サービスをいたします。現在、ごみ捨て & タオル交換サービスなど追加のハウスキーピングサービスを別料金でご利用になることはできません。詳細については DisneyVacationClub.com をご覧ください。