ゲストサービス
アウラニ・ディズニー・リゾート & スパ コオリナ・ハワイのゲストの皆様は、便利な各種サービスをご利用いただけます。
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遺失物
アウラニ・ディズニー・リゾート & スパご滞在中のお忘れ物につきましては、オンラインフォームに必要事項をご入力いただければ、お探しいたします。アウラニ・リゾートでは、お忘れ物の確認に Chargerback を使用しています。 お忘れ物がございましたら、こちらよりオンラインにてお知らせください。
お忘れ物についてお知らせいただきますと、Chargerback より Eメールにてお忘れ物お問い合わせ番号をお知らせいたします。アウラニ・リゾートは、Chargerback から受け取ったお客様の届出に記載されている情報を元にお客様のお忘れ物をお探しし、見つかった場合はお客様にお返しいたします。また、Chargerback はお客様のお忘れ物の確認状況を定期的に Eメールでお知らせします。
アウラニ・ディズニー・リゾート & スパご滞在中のお忘れ物につきましては、オンラインフォームに必要事項をご入力いただければ、お探しいたします。アウラニ・リゾートでは、お忘れ物の確認に Chargerback を使用しています。 お忘れ物がございましたら、こちらよりオンラインにてお知らせください。
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エクスカーション
オアフ島の魅力を満喫しましょう！島のエクスカーションのご予約は、ロビーのホロホロ・デスク・ツアーにて承ります。またはこちらより空席状況をご確認いただけます。 -
ディズニー・フォトパス・サービス
フォトパスフォトグラファーからディズニー・フォトパス・カードをお受け取りください。フォトグラファーがアウラニでの素敵なバケーションのひとときを撮影しに伺います。
後ほど、カレパ・ストアで写真をご覧のうえご購入いただけます。もちろんオンラインにも対応しています。
アウラニ・ディズニー・リゾート & スパでフォトパスをご利用のお客様：
2019年2月3日より、アウラニで撮影された期限の切れていないディズニー・フォトパスの写真は、Disneyaulani.com/photopass からのみ閲覧可能となります。
写真に加えられた枠やステッカーは、購入された写真についてのみ、Disneyaulani.com/photopass でも引き続きご覧いただけます（購入された写真には透かしがありません）。
写真を使ったギフト商品の編集やご購入は、2019年2月2日午後 11:59（米国東部時間）までにお済ませください。期限を過ぎますと、その内容は Disneyaulani.com/photopass に引き継がれず、取り戻すこともできませんのでご注意ください。フォトパスフォトグラファーからディズニー・フォトパス・カードをお受け取りください。フォトグラファーがアウラニでの素敵なバケーションのひとときを撮影しに伺います。 -
ATM 機
現金自動預け払い機 (ATM) はホテルロビーにございます。
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ベルサービス
ベルサービスは昼夜を問わずご利用いただけます。
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ビジネスイベント
アウラニ・リゾートには、ビジネスイベントにご利用いただける各種スペースもございます。 -
チェックインおよびチェックアウト
チェックインとチェックアウトの時刻、ポリシー、サービス、オンライン・チェックインに関する情報をご覧ください。 -
コンシェルジュデスク
ロビーのフロントデスクに隣接するコンシェルジュデスクでは、ダイニング、エクスカーション、スパなどのご予約を承っております。
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グロサリー（食料品）ストア
アウラニ・リゾートおよび周辺でのグロサリー（食料品）のショッピング・オプションについてはこちらをご覧ください。また、リゾートの食料品に関するポリシーについてご確認ください。
アウラニ・リゾートでの食料品のご購入
カレパ・ストアでは一部食料品を販売しております。ディズニー・バケーション・クラブのメンバー様は、オーダーフォームを送信していただきますと、チェックイン後にご注文品をお部屋までお届けいたします。アウラニ・リゾート周辺のグロサリー（食料品）ストア
コオリナ・リゾートのアウラニ・リゾートそばにあるアイランド・カントリー・マーケットでは、フルサービスのデリをご利用いただけるほか、肉類、チーズ、果物・野菜、サラダ、ワイン、ビール、酒類などの食品をお求めいただけます。ポリシー
スペースに限りがあり、チェックイン前にご注文品をリゾートにて保管またはお部屋にお届けすることはできませんのでご了承ください。生鮮食料品をご購入または食料品の配達を手配する前に、チェックインをお済ませください。アウラニ・リゾートおよび周辺でのグロサリー（食料品）のショッピング・オプションについてはこちらをご覧ください。また、リゾートの食料品に関するポリシーについてご確認ください。
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インターネット
客室とリゾートの共有エリアでは、無線インターネットアクセスを無料でご利用いただけます。
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ランドリー
アウラニ・リゾートでは、ランドリーサービスのご利用は有料となっております。
リゾートの 1 階にセルフサービス式のランドリー設備が 2 台ございます。ランドリーサービスをご希望の場合は、客室内にあるランドリーリストにご記入のうえ、お預けいただく衣類に添付してください。
料金は、チェックアウトの際にご精算いただきます。詳細については、ゲストサービスまでお問い合わせください。
ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラ（洗濯機と乾燥機付き）
広々とした 1 ベッドルーム・ヴィラ、2 ベッドルーム・ヴィラ、および 3 ベッドルーム・ヴィラにはランドリーエリアがあり、洗濯・乾燥機が備え付けられています。アウラニ・リゾートでは、ランドリーサービスのご利用は有料となっております。
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駐車場
アウラニ・リゾートではセルフ・パーキングをご利用になれます。詳細は下記の通りです。
駐車場（ご宿泊のお客様）
アウラニ・リゾートおよびその周辺には、車で移動することなく楽しめるアクティビティがたくさん。ご宿泊のお客様は、セルフ・パーキングを 1 日 40 ドルでご利用いただけます。
ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様および RCI メンバー様による駐車場のご利用
有効なメンバーシップ証明書のご提示のうえ、次の方法で予約された場合、ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様は、最大 2 台まで、便利なセルフパーキングを無料でご利用いただけます。
- バケーションポイントを使用してご予約された場合：セルフパーキングのご利用が自動的に無料になります。
- ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラまたはスイートでメンバー・サービスを通じてバケーション・レンタル（貸し別荘）をご予約された場合：ご予約の際にディズニー・バケーション・クラブ・メンバーシップ・カードの情報をお知らせください。 リゾートのフロントデスクでチェックインされる際、確認のためメンバーシップ・カードと写真付き身分証明証をご提示ください
（ディズニー・リザベーション・センターを通じてご予約された場合は、フロントデスクにてディズニー・バケーション・クラブ・メンバーシップ・カードをご提示いただきますと、駐車料金が無料になります）。 - RCI インバウンド・ゲストとしてご予約された場合：セルフパーキングを無料でご利用いただけます。
ポリシー：ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様がメンバーシップを利用してディズニー・バケーション・クラブ・リゾートにご滞在される場合、お支払い方法がバケーションポイントまたは現金のいずれでも、メンバー・サービスまたは disneyvacationclub.com を通じてご予約された場合に限り、夜間の駐車料金が無料になります。このポリシーは、メンバー様のゲストの方および RCI インバウンド・ゲストの方にも適用されます。また、メンバー様がポイントを使用してアウラニ・リゾートのホテルにご滞在される場合も、夜間の駐車料金が無料になります。このポリシーは、メンバー様のゲストの方にも適用されます。ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様が旅行代理店、ディズニー・リザベーション・センター、または disneyaulani.com を通じてご予約された場合は、通常の駐車料金を申し受けます。
日帰りのゲストの方による駐車場のご利用について
アウラニ・リゾートを日帰りでご利用の場合は、以下の駐車料金がかかります。- セルフ・パーキング（日帰りでご利用の場合）：最初の 1 時間は 15 ドル、その後は 30 分につき 5 ドルで 1 日最高 40 ドル
- 無料での駐車場利用サービスの認証は、対象金額以上のレシート1枚が必要です。複数のレシートの合算は対象となりません。
アウラニ・リゾートではセルフ・パーキングをご利用になれます。 -
シャトルサービス
ご注意：COVID-19 対策として、シャトルバスの定員を制限させていただきます。このため、通常より待ち時間が長くなる可能性がありますのでご了承ください。
ダニエル・K・イノウエ国際空港（HNL）など島内の目的地とアウラニ・リゾート間の移動には、便利なシャトルバスのサービスをご利用ください。
シャトルバスの料金、スケジュール、停留場所の詳細は、ご利用のルートに応じて、次のシャトルバス・サービスまでお問い合わせください。
ヘレ・ヘレ・シャトル
アウラニ・リゾートとダニエル・K・イノウエ国際空港（HNL）間の移動には、便利なシェアタイプのシャトルサービスをご利用ください。
料金およびサービスの詳細、ご予約につきましては、太平洋標準時（PST）の午前 7:00 から午後 9:00 までの間に、英語でのご案内 (866)443-4763までお電話にてご確認ください。リゾートご滞在中は、ハワイ・アリューシャン標準時（HST）の午前 6:00 から午後 9:00 までの間に、(808) 427-1500 までお電話いただくか、内線 6798 からご予約ください。
プラチナ・リムジン・サービス・インク
アウラニ・リゾートとオアフ島内各地とを結ぶプライベート・カー・サービスをご利用いただけます。主な目的地は以下のとおりです。
- ダニエル・K・イノウエ国際空港（HNL）
- プライベート・パールハーバー・ツアー（戦艦アリゾナ、戦艦ミズーリ、太平洋航空博物館、潜水艦ボーフィン）
- グランド・サークル・アイランド・ツアー
- 島内の人気アトラクション（チャーター車のお申し込みが必要です）
料金およびサービスの詳細につきましては英語でのご案内 (808) 739-0007までお電話にてご確認ください。
ご注意：COVID-19 対策として、シャトルバスの定員を制限させていただきます。このため、通常より待ち時間が長くなる可能性がありますのでご了承ください。
ダニエル・K・イノウエ国際空港（HNL）など島内の目的地とアウラニ・リゾート間の移動には、便利なシャトルバスのサービスをご利用ください。
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特別なお食事のリクエスト
指定レストランでは、食物アレルギーや食事に関する条件があるゲストの方の特別なリクエストに対応いたします。
