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アウラニ・リゾート:ご旅行にあたっての留意点

 
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アウラニ・リゾートからの最新情報を含む重要なご案内です。
  • 営業再開予定のお知らせ

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    アウラニ・ディズニー・リゾート&スパは2020年11月1日の段階的な営業再開に向けた準備を進めています。

    アウラニ・リゾートは営業を再開いたします

    皆様をお迎えするにあたり、米国疾病対策センター(CDC)などの衛生機関および関連政府機関のガイダンスに基づいて、 下記に掲げた新たな対策を講じます。

    • 常に清潔に保たれた状態
    • ソーシャルディスタンスの確保
    • 非接触の推奨

    今後も旅行者や周辺の方々の健康状態やハワイ州への影響などの状況に応じて上記は変更されることがあります。

    またこれに伴い、アウラニ・リゾートでの体験が これまでとは異なるものとなるかもしれませんが新しい思い出をおつくりいただけるようキャスト一同ご案内に努めてまいります。

    注:マスク着用やソーシャルディスタンス確保など、本ウェブサイトに掲載の写真や画像は現在の衛生・安全対策とは異なる場合があります。
    アウラニ・ディズニー・リゾート&スパは2020年11月1日の段階的な営業再開に向けた準備を進めています。

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  • 重要なご案内

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    アウラニ・リゾートでは新たな衛生・安全対策を導入しました。

    アウラニ・リゾートにご滞在の際は、必ず下記の健康状態に関する諸注意事項をご確認・ご理解ください。

    ご確認ください

    ハワイへご渡航される際には、検疫やご出発前の新型コロナウィルス検査など、勧告や規制について必ずご確認ください。詳しくは ハワイ州観光局ウェブサイトをご参照ください。 隔離期間中または検疫指示が出されている方は、アウラニ・リゾートを ご利用いただけません。チェックインの際にご宿泊全員分の、検疫もしくは隔離指示の対象ではない旨記載した有効な証明書をご提示ください。ハワイにお住まいの方は居住証明書をご提示ください。  

    また、以下についてもご準備ください:

    • ホテル客室予約:ご滞在期間中の 宿泊予約確約

    • マスク:2歳以上のすべてのゲストに、レストランの入出時を含めた公共の場でのマスクの着用が義務付けられます。プールやジェット水流スパ、そしてレストランでのお食事中はマスクを外すことができますが、一所にて、適切なソーシャルディスタンスが保たれている場合に限ります。

    また、以下についても事前のご準備をお勧めします:

    • キャッシュレスもしくは非接触型の精算方法用意

    アウラニ・リゾートでは新たな衛生・安全対策を導入しました。

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  • 新型コロナウイルス感染拡大防止に関するお願い

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    アウラニ・リゾートでは、ディズニー・バケーション・クラブ・メンバーおよびゲストの皆様、そしてキャストの健康と安全を守るための対策を強化しております。リゾート内では常に衛生・安全対策のご案内をご確認いただき、従ってください。

    新型コロナウイルスの感染リスクは人が集まるすべての場所に存在します。新型コロナウイルスは非常に感染力が強く、重症化や死亡に至る可能性もあります。米国疾病対策センターによると、高齢者や基礎疾患のある方は特に重症化しやすいことが分かっています。

    アウラニ・リゾートへお越しの際は、事前に新型コロナウィルスに関するあらゆるリスクについてご承知の上おでかけください。

    皆様の健康を守るため、ご協力をお願いいたします。
    アウラニ・リゾートでは、ディズニー・バケーション・クラブ・メンバーおよびゲストの皆様、そしてキャストの健康と安全を守るための対策を強化しております。リゾート内では常に衛生・安全対策のご案内をご確認いただき、従ってください。

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  • 健康チェック

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    ご旅行前に、ハワイへのご渡航にあたっての勧告や規制を必ずご確認ください。詳しくはハワイ州観光局ウェブサイトをご参照ください。アウラニにご滞在する際にはご同行者様含め、次のことをご確認ください:

    • 米国疾病対策センターが定義する、以下に挙げる新型コロナウィルス感染症のいずれの症状も出ていないこと:
      • 熱または悪寒
      • 息切れまたは呼吸困難
      • 倦怠感
      • 筋肉痛または節々の痛み
      • 頭痛
      • (ごく最近発症した)嗅覚・味覚の喪失
      • 咽頭痛
      • 鼻水、鼻づまり
      • 吐き気、嘔吐
      • 下痢
    • 新型コロナウィルス感染者またはその疑いがあると診断されて14日間の検疫期間を終えていない方と接触していないこと
    • 検疫指示が出されていないこと

    上記基準で一つでも確証が得られない場合はアウラニ・リゾートにはお越しいただけません。

    ご予約の変更が必要な場合はお申し込みの旅行代理店にご連絡ください。ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーで ご予約の場合は (866) 443-4763まで、ディズニー・バケーション・クラブのメンバー様はメンバーサービス(800) 800-9800までお電話ください。

    アウラニ・リゾートにご到着の時点で、上記衛生・安全対策を理解し、ご滞在中は衛生・安全対策に従うことを了承されたとみなされます。

    ご旅行前に、ハワイへのご渡航にあたっての勧告や規制を必ずご確認ください。詳しくはハワイ州観光局ウェブサイトをご参照ください。アウラニにご滞在する際にはご同行者様含め、次のことをご確認ください:

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  • 便利なオンライン・チェックイン&オンライン・チェックアウト

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    ご到着時の待ち時間を減らし、ソーシャルディスタンスを保つため、事前のオンライン・チェックインがおすすめです。ご自身のディズニーアカウントからご到着前のオンライン・チェックインのお手続きが可能です。ご希望の方にはお部屋の準備ができましたらSMSメッセージでお知らせするので、フロントデスクに お立ち寄りいただき、カードキーをお受け取りください。このサービスのご利用にはディズニーアカウントの登録が必要です。また、アメリカ国外に在住の場合およびお申し込みの旅行代理店によっては対応していない場合があります。

    エクスプレス・チェックアウトをご存知ですか。Eメールアドレスとクレジットカードのご登録があればフロントデスクに立ち寄ることなくチェックアウトできます。精算書はご登録のEメールアドレス宛にお送りします。精算書についてご不明な点がある場合はフロントデスクのキャストにお気軽にお問い合わせください。

  • アウラニ・リゾート・モバイル・アプリ

    アウラニ・リゾート・アプリの画面が映っている携帯電話

    アウラニ・リゾートでのご滞在を最大限満喫するために便利なこのアプリでは次のことができます:

    • ご自身の予約内容管理
    • ご到着前のオンライン・チェックイン
    • アクティビティ情報が記載されたデイリー・イヴァの閲覧
    • リゾートマップ参照

    アプリをダウンロード

    メッセージ送受信、データ通信、ローミング料金がかかることがあります。ご利用の機器やサービスプロバイダによってはご利用いただけないことがあります。アプリはアカウントの国や地域によってダウンロードいただけないことがあります。18歳以下のゲストは保護者の方の了承を得てからアプリをご利用ください。

  • 清掃

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    アウラニ・リゾートでは、皆様のご到着前、そしてご滞在中の客室および共有エリアの清掃を 強化しており、安心してご滞在いただけます。

    共有エリア
    エレベーター、手すり、ベンチ、テーブル、ドアハンドル、お手洗いなど多くの人が利用する場所の清掃を強化しています。

    ハウスキーピング
    皆様のご到着前に、テレビのリモコンやドアハンドルなど触れる頻度が高い場所を重点的に、ホテル客室全体を丁寧に清掃します。

    またご滞在中は以下を含む簡易清掃を1日おきに行います:
    • ごみと使用済みタオルの回収
    • タオルとアメニティの補充
    • 洗面台とカウンターのふき取りを含む掃除

    上記1日おきの簡易清掃が不要な場合はお申し出ください。

    ご注意:
    • ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様がメンバーシップを利用してご滞在になる場合は、4日目と 8日目に同様のサービスをいたします。不要な場合はお申し出ください。
    • 2部屋以上のご予約で、1部屋に対して1日おきの簡易清掃を不要とされた場合、ご予約すべての客室に対して簡易清掃サービスが提供されませんのでご注意ください。

    アウラニ・リゾート​​​​​​​の各ポリシーもご覧ください。

    アウラニ・リゾートでは、皆様のご到着前、そしてご滞在中の客室および共有エリアの清掃を 強化しており、安心してご滞在いただけます。

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  • 駐車場&交通機関

    お車でお越しの方はセルフパーキングをご利用いただけます。 ご利用には駐車料金がかかります

    下記の交通手段は現在ご利用いただけません。

    • バレーパーキング
    • アラモレンタカー
    • アウラニ・ショッピング・シャトル
    • コオリナ・リゾート・シャトル

    お車でお越しの方はセルフパーキングをご利用いただけます。 ご利用には駐車料金がかかります

    下記の交通手段は現在ご利用いただけません。

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  • リゾート内でのサービス

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    ソーシャルディスタンス確保と衛生ガイドラインに基づき、以下を含むいくつかのサービスはリゾート営業再開時点ではこれまでとは内容が異なったり、休止していることがあります。

    変更の内容:

    • ベルサービス:荷物は客室までお届けしますがゲストの皆様のご案内はいたしません。
    • デリバリー:ご在室時のみ対応可能です。
    • ドライクリーニング、ランドリーサービス:休止します。コインランドリーはご利用いただけます。
    ソーシャルディスタンス確保と衛生ガイドラインに基づき、以下を含むいくつかのサービスはリゾート営業再開時点ではこれまでとは内容が異なったり、休止していることがあります。

    変更の内容:

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  • ダイニング

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    ソーシャルディスタンス確保と衛生管理のため、ダイニング体験はリゾート営業再開時点ではこれまでとは内容が異なったり、人数制限がかかったり、休止となることがあります。

    アウラニ・リゾートでお食事をされる前に以下について十分ご理解ください:

    • マスク:2歳以上のすべてのゲストに、レストランの入出時を含めた公共の場でのマスク着用が義務付けられます。レストランでの飲食中はマスクを外すことができます。
    • 事前予約:アマアマとマカヒキはレストラン営業再開時、ご予約が必要となります。当面の間ご利用いただけるのはリゾートゲストのみです。

     

    • また、ご精算にはキャッシュレスもしくは非接触でのお支払いを強くおすすめします。

    ご利用いただけるレストランまたはクイックサービスレストラン

    • ウル・カフェ
    • オフ・ザ・フック*
    • プールサイドサービス
    • ワイラナ・プールバー
    • パパルア・シェイブ・アイス
    • オレロ・ルーム*

    **リゾートゲストのみご利用いただけます

    休止中のレストランまたはクイックサービスレストラン
    • アマアマ・レストラン
    • マカヒキ・バウンティ・オブ・アイランド(キャラクター・ダイニング含む)​​​​​​​
    • カ・ヴァア:ルアウ・アット・アウラニ
    • ママズ・スナック・ストップ
    • リトル・オピヒーズ
    • プライベート・ダイニング
    • ワイラナ・コーヒー&プール・バー

    健康と衛生管理
    段階的な営業再開にあたり、アウラニ・リゾートのダイニング全域で、以下の項目を含む新たな健康・衛生管理の基準を設けています:
    • 清掃強化:エレベーター、手すり、ベンチ、テーブル、ドアハンドル、お手洗いなど多くの人が利用する場所の清掃を強化しています。座席、ダイニングエリア、ペイジャー(呼び出しベル)は各ゲストのご利用後、次のゲストのご案内までに消毒いたします。
    • 体温の検温:アウラニ・リゾートのテーブルサービスレストランでお食事をされる場合、各レストランに入る前に検温を行います。体温38℃(華氏100.4度)以上の方は、別の場所にご移動いただき追加検査等を実施します。ご自身または同行者の中にお一人でも38℃(華氏100.4度)以上の発熱がある場合は、同行者全員がレストランをご利用いただけません。
    • メニュー表示:クイックサービスレストランでは、メニューはサイネージに表示されます。テーブルサービスレストランでは、スマートフォン等でコードをスキャンし、ご自身の端末にてメニューをご参照いただきます。
    • セルフサービスに関する変更:おかわり自由のマグ・ステーション・プログラムを含む、これまでセルフサービスでご利用いただいていた飲料およびその他のアイテムは中止となります。
    • キャッシュレス精算:デビットカード、クレジットカード、ディズニー・ギフトカードなどキャッシュレス精算、もしくはモバイルウォレットなどの非接触型決済方法を推奨しています。現金でディズニー・ギフトカードを購入し、以降のお買い物にお使いいただくこともできます。アウラニ・リゾートにご滞在のゲストは部屋付けにすることも可能です。

    ダイニング体験
    以下の点についてもご留意ください:
    • フード&ドリンクのメニューは予告なく変わることがあります。
    • 収容人数に制限がかかったり、当面の間 休止するレストランもあります。
    ソーシャルディスタンス確保と衛生管理のため、ダイニング体験はリゾート営業再開時点ではこれまでとは内容が異なったり、人数制限がかかったり、休止となることがあります。

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  • リゾート内のアメニティ、アクティビティ、レクリエーションについて

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    ソーシャルディスタンスの確保と衛生ガイドラインに基づき、アメニティ、アクティビティ、およびレクリエーションはこれまでとは内容が異なります。

    プール
    • ソーシャルディスタンス確保のため、プールサイドチェアの設置数が制限されます。
    • 本来大人専用のワイラナ・プールは全年齢のゲストにご利用いただけます。
    • 所定のプールサイドアクティビティはご利用いただける場合があります。

    ビーチ
    • ソーシャルディスタンス確保のため、ビーチチェアの設置数が制限されます。

    フィットネスセンター
    • ミキミキ・フィットネス・センターは引き続き営業を休止いたします。再開時期については決まり次第お知らせします。
    • インストラクターの指導が入るフィットネス・クラスは休止します。

    ご利用いただけるアメニティ、アクティビティ、レクリエーション
    アクティビティ内容やスケジュールは日によって変わり、ほとんどのアクティビティにおいて人数制限がかかり、予約が必要となります。以下を含むアクティビティスケジュールはご滞在中にご確認いただけます:

    • プールおよびジェット水流スパ
    • ワイコロヘ・ストリーム(流れるプール)
    • チューブストーン・カールとボルカニック・バーティカル(ウォータースライダー)
    • メネフネ・ブリッジ
    • ケイキ・コーブ(スプラッシュゾーン)
    • レインボー・リーフ*
    • メネフネ・アドベンチャー・トレイル
    • メイク・ユア・オウン・ミッキーイヤー*
    • カパラ・キイ(オリジナルTシャツデザイン)*

    *は有料アクティビティです

    ギフトショップ
    アウラニ・リゾートのギフトショップでは引き続きアウラニやハワイならではの人気商品をお探しいただけますが、ソーシャルディスタンス確保のために入店制限がかかるなど一部ショッピング体験が異なります。

    • 営業時間の短縮
    • キャッシュレスまたは非接触でのお支払いを推奨
    • 返品:対面での返品に対応予定

    休止中のアメニティやプログラム
    以下はリゾート営業再開時点では休止しています:

    • ラニヴァイ・ディズニー・スパ
    • ペインテッド・スカイ:ハイスタイル・スタジオ
    • アンティーズ・ビーチ・ハウス
    • ホオカニピラ(ウクレレレッスン)
    • オハナ・フラ
    • ハレ・マヌ

    また、以下のアクティビティプログラムは、リゾート営業再開時点では休止しています:

    • オハナ・ムービー・ナイト
    • シェイク・ア・シャカ・プール・パーティ
    • フォト・ツアーなどインストラクターによるガイド付きツアー
    • ディズニー・アニメーション
    • ペインティングプログラム
    • サーフズ・アップ!サーフィン、フィッシング、ダンシング・パーティ
    • フィッシュ・アー・フレンズ
    • カカモラ・カオス
    • DVCメンバー・アワー
    • アウラニ・シェフ・デモンストレーション(ミモザ、マカロンなど)およびアウラニ・ミクソロジー・ワークショップ
    ソーシャルディスタンスの確保と衛生ガイドラインに基づき、アメニティ、アクティビティ、およびレクリエーションはこれまでとは内容が異なります。

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  • マスクの着用

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    2歳以上のすべてのゲストとキャストにマスクの着用が義務付けられます。必ずマスクをご持参のうえ、飲食時またはプールに入る時以外は常にご着用ください。食事中はマスクを外すことができますが、一所にて、適切なソーシャルディスタンスが保たれている場合に限ります。

    マスクは使い捨てまたは繰り返し使えるものに関わらず、以下の基準を満たしていることをご確認ください:
    • 2枚以上の呼吸しやすい素材でできている​​​​​​​
    • 鼻と口を完全に覆い、あごの下まで届いている
    • 顔にぴったりとフィットする
    • 紐やゴムなどでしっかりと耳にかけられ、手で押さえる必要がない

    衛生局各所からの指導により、ネックゲイター、バンダナ、エアバルブ付マスク、またメッシュ素材や穴のあるマスクは認められません。

    既存の規定も鑑み、コスチュームマスクの着用はご遠慮ください。

    マスク着用はソーシャルディスタンスの確保を不要とするものではありません。
    2歳以上のすべてのゲストとキャストにマスクの着用が義務付けられます。必ずマスクをご持参のうえ、飲食時またはプールに入る時以外は常にご着用ください。食事中はマスクを外すことができますが、一所にて、適切なソーシャルディスタンスが保たれている場合に限ります。

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  • リゾート内全面禁煙

    禁煙標識
    ゲストの皆様、ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様、そしてキャストを含むコミュニティー全体の健康と安全のため、アウラニ・リゾートは全面禁煙となっています。喫煙エリアは撤去されておりますので敷地内での喫煙はご遠慮ください。

    ハワイ州法では州内のビーチでの電子タバコを含む喫煙を禁じています。
  • 変更、キャンセル、払戻

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    アウラニ・リゾートへの旅行計画段階からご予約まで、大切な時間を費やし、楽しみにしてくださっていたことと思います。キャンセルや変更をせざるを得ない場合も、次回のアウラニご滞在が忘れられないものとなるようご提案、ご案内させていただきます。

    バケーション・パッケージまたはホテル客室のみをウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーで直接ご予約された場合:
    • 直近のご予約のキャンセルや変更は (866) 443-4763 までお電話ください。 18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。

    • 2021年5月20日までのご宿泊予約については、ご到着予定日の24時間前までにお申し出いただければキャンセル料がかからずに変更またはキャンセルしていただけます。 このキャンセルポリシーは一時的なもので、ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーでホテル客室のみまたはバケーション・パッケージをご予約された場合に適用されます。

    • ホテル客室のみのご予約のキャンセルでご到着日の24時間前までにご連絡がない場合、およびご連絡がないままご宿泊されない場合、ホテル客室のみのご予約については1泊分の宿泊代金と諸税に相当する額をキャンセル料として申し受けます。 同様にバケーション・パッケージの場合は400ドルのキャンセル料を申し受けます。なお、日本の旅行代理店経由でのご予約は対象となりません。 各社キャンセルポリシー詳細はご予約の旅行代理店にお問い合わせください。

    • 上記のキャンセルポリシーはウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニー経由での2021年5月20日までのご宿泊予約に限っての適用となり、 それ以降のご宿泊予約ついては以下に記載する通常のキャンセルポリシーが適用されます。

      • ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーで予約したホテル客室のみをキャンセルする場合、ご到着予定日の5日前までにご連絡ください。 それ以降のキャンセルおよびご連絡なしにご宿泊されない場合は、 1泊分の宿泊代金と諸税に相当する額をキャンセル料として申し受けます。

      • バケーション・パッケージまたは航空券やレンタカーなど宿泊以外もご予約されている場合は30日前までにご連絡ください。それ以降のキャンセルには400ドルのキャンセル料がかかります。

    航空会社やレンタカー代理店など第三者機関が課すキャンセル料、ならびに旅行保険などにかかる代金は払い戻しできません。ウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーはこれら返金対象外の商品代金を差し引いた金額をご返金いたします。上記はウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニーでご予約された場合の規定です。日本の旅行代理店を含むウォルト・ディズニー・トラベル・カンパニー以外でお申し込みの場合のキャンセルポリシーはご予約の旅行代理店にお問い合わせください。

    ディズニー・バケーション・クラブ・メンバー様へ:

    • ディズニー・バケーション・クラブでは、到着日が臨時休業期間中に該当するすべてのご予約を自動的にキャンセルいたします。これらのご予約に関して、オンラインでご予約をキャンセルまたはメンバー・サービスへお問い合わせいただく必要はありません。

    • 現在の状況において、メンバー様にできる限りフレキシブルな選択肢をご提供するため、失効予定のポイントに関する一時的な方針を変更しております。 キャンセル規定の一時変更に関しましてはこちらをご覧ください。

    • 今後、お問い合わせが集中することが予想されますため、一般的な情報に関しましてはディズニー・バケーション・クラブのウェブサイトをご覧いただき、既存のご予約についてご質問がある場合のみメンバー・サービスへお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。ディズニー・バケーション・クラブ・リゾートの新規ご予約や既存のご予約の変更は、メンバー様専用オンライン予約ツールをご利用ください。

    団体予約

    ミーティング、コンベンション、ユースプログラムやウェディングその他大人数でアウラニをご利用予定の場合は、まずオーガナイザーにお問い合わせください。

    アウラニ・リゾートへの旅行計画段階からご予約まで、大切な時間を費やし、楽しみにしてくださっていたことと思います。キャンセルや変更をせざるを得ない場合も、次回のアウラニご滞在が忘れられないものとなるようご提案、ご案内させていただきます。

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ゲストサービス

アウラニ・ディズニー・リゾート & スパ
コオリナ・ハワイ

バケーションについてご不明な点がございましたら、午前 7:00 から午後 9:00(太平洋時間)までの間に、 (714) 520-7001 までお電話にて
お問い合わせください。
18 歳未満の方は、保護者の方の許可を得てお問い合わせください。

シーズン別サンプル料金カレンダー

料金は年間を通じ、各バケーションシーズンによって異なります。すべての料金は空室状況により、事前通知なしに変更される場合があります。

宿泊日を変更する場合は、このウィンドウを閉じてから、ページの右側にある予約モジュールで日付を変更してください。

  • バリューシーズン - 484 ドルより
  • 通常シーズン - 504 ドルより
  • ピークシーズン - 579 ドルより
  • ホリデーシーズン - 659 ドルより
ご注意: 1泊の料金は、ご指定日のスタンダードルームの料金(税別)として表示されます。価格および空室状況は保証いたしかねます。また、価格は変更される場合があります。
ロード中。少々お待ちください...